交換返品について

アパレル類の交換・返品の場合

アパレル類は試着してからご満足される事に理解ができますので、万が一合わなかった場合は、返品・交換を承ります。商品到着から5営業費以内に下記コンタクトセンターにご連絡頂ければ、48時間以内に返送方法をご案内いたします。

その他の不良品の場合

・商品については万全を期しておりますが、万が一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。まずは、下記コンタクトセンターまでご連絡ください。その他のご理由で交換・返品をご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。(※デザイナー自身が作られた作品は個体差があり、一点ものも多い為、同じ商品で交換する事が難しい状況もございますのでご了承ください。)

・不良品の交換・返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

・商品はコンタクトセンターへのご連絡後、3日以内にご返送ください。

・返送方法につきましてはご連絡を頂きました際、ご案内いたします。

お客様のご都合による返品の場合

お客さまのご都合による交換・返品が原則承っておりません。

 

コンタクトセンター:hello@brickandbraid.com

 

Web Store Return Policy

Clothing Returns

We understand the need to try on clothing. To allow for this, brick & braid will issue refunds on clothing items that are received back to us within 5 days of delivery in their original, unworn condition. Please follow the return procedure, listed below.

Vintage Items

Due to their delicate nature, all of our vintage goods are final sale.

All Other Items

We do not offer refunds on all other items. If for some reason you are not completely satisfied with your purchase due to a product flaw, we will gladly issue an exchange or a refund within 5 days of delivery.  However due to the nature of  handmade items and no items are exactly the same, there may be exceptions.  The item must be returned in new, unused condition in its original package, with a copy of your receipt. Shipping costs are non-refundable and return shipping fees are the responsibility of the customer. All return packages must be insured.

All returns must be approved by brick & braid. Before shipping back your return, send us an email at hello@brickandbraid.com and let us know which item you are returning. We will get back to you within 48 hours with specific instructions on how to return the package.